Politique de 
Retour et de Remboursement

1. Conditions générales

Conformément à la législation en vigueur, les produits alcoolisés ne peuvent être retournés ou remboursés une fois ouverts, sauf en cas de non-conformité ou de défaut manifeste. Nous vous remercions pour votre compréhension.

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2. Retours acceptés

Nous acceptons les retours uniquement si :

• Le produit est non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état.

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.​​​

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3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à contact@lookoutbeveragesdistribution.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.​​

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4. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.

• Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

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5. Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

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6. Produits non éligibles

• Les produits ouverts ou partiellement consommés ne sont pas remboursables.

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Pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition à contact@lookoutbeveragesdistribution.com

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